ท่ามกลางกระแสโลกาภิวัตน์และการขยายตัวในต่างประเทศของ "การผลิตอัจฉริยะของจีน" แชมเปี้ยนที่ซ่อนอยู่จำนวนมากขึ้นกำลังก้าวเข้าสู่สปอตไลท์ ในฐานะผู้นำนวัตกรรมในอุตสาหกรรมเครื่องแก้วในห้องครัวและเป็นสมาชิกของ World Design Organisation (WDO) Ada ผู้ก่อตั้ง IKOO GLASS (Shijiazhuang Far East Import & Export Trading Co., Ltd.) ได้พูดคุยกับ Ifeng Shenzhen เมื่อเร็วๆ นี้ เธอเล่าประสบการณ์ที่เธอใช้เวลา 18 ปีมุ่งเน้นไปที่การวิจัยและพัฒนาและการผลิตเครื่องแก้วบอโรซิลิเกตสูงที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม บูรณาการนวัตกรรมผลิตภัณฑ์เข้ากับความต้องการของผู้ใช้อย่างลึกซึ้ง และเขียนเรื่องราวเชิงพาณิชย์เกี่ยวกับ "ความรับผิดชอบ นวัตกรรม และความหลงใหล" ในกว่า 80 ประเทศ

จากการเป็นซัพพลายเออร์จีนรายแรกที่ส่งออกภาชนะบรรจุอาหารแก้วไปยังสหรัฐอเมริกาในปี 2009 จนกระทั่งรักษาตำแหน่งผู้นำในการส่งออกในอเมริกาเหนืออย่างมั่นคงในปัจจุบัน IKOO GLASS ได้ไต่ขึ้นสู่อันดับ 1 ในจีนและอันดับ 7 ทั่วโลกในการจัดอันดับการออกแบบ iF ล่าสุด (2022–2026) สำหรับหมวดเครื่องครัว ตั้งแต่ความก้าวหน้าในการขายไปจนถึงความเป็นผู้นำด้านการออกแบบ ความพากเพียรของ Ada แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงวิธีที่ IKOO GLASS ใช้ "นวัตกรรมและความรับผิดชอบ" เพื่อนำไปสู่ไลฟ์สไตล์ห้องครัวที่สะดวกสบายและสวยงามยิ่งขึ้น

"นวัตกรรมอยู่ใน DNA ของเรา"

"ชื่อ IKOO GLASS นั้นประกอบด้วยปรัชญาการดำเนินธุรกิจทั้งหมดของเรา" Ada อธิบายเมื่อพูดถึงแนวคิดของแบรนด์ ตัวอักษรทั้งสี่หมายถึงนวัตกรรม ความเมตตา โอกาส และภาระผูกพัน

“หากฉันต้องจัดอันดับค่านิยมหลักทั้งสี่นี้ นวัตกรรมจะมาเป็นอันดับแรกเพราะมันคือเส้นเลือดที่หล่อเลี้ยงชีวิตของเรา” Ada กล่าวอย่างแน่วแน่ ตั้งแต่แรกเริ่ม เธอได้ใส่ DNA ของการออกแบบและการวิจัยและพัฒนาเข้าไปในบริษัท ความหลงใหลในนวัตกรรมนี้ทำให้เมื่อไม่นานมานี้ได้รับรางวัลอันทรงเกียรติระดับนานาชาติของ IKOO GLASS ซึ่งรวมถึงรางวัล Red Dot Award, iF Design Award และ GOOD DESIGN ซึ่งเป็นการเร่งการเปลี่ยนแปลงจากผู้ผลิตเครื่องแก้วแบบดั้งเดิมไปสู่ผู้นำ "ไลฟ์สไตล์" ระดับโลก สำหรับ Ada นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องไม่ใช่แค่การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สวยงามเท่านั้น เป็นการแก้ปัญหาหลักๆ ของผู้ใช้: "การทำซ้ำภาชนะบรรจุอาหารของเรา ตั้งแต่สลักในตัวไปจนถึงสลักแบบถอดออกได้ และตอนนี้ไปจนถึงฝาแก้วและซิลิโคนที่ปราศจากพลาสติกทั้งหมด ถือเป็นการตอบสนองโดยตรงต่อการแสวงหาขั้นสูงสุดของผู้บริโภคในด้านความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สุขภาพ และความทนทาน"

“ความรับผิดชอบทำให้เกิดความพากเพียร”

เมื่อถามถึงสิ่งที่ค้ำจุนเธอตลอดช่วงเวลาที่ยากลำบากตลอด 18 ปีที่ผ่านมา คำตอบของ Ada ไม่ใช่ผลกำไร แต่เป็นความรับผิดชอบ "เมื่อบริษัทยังเล็ก ความเข้าใจของฉันเกี่ยวกับความรับผิดชอบไม่ได้ลึกซึ้ง แต่เมื่อคุณมีพนักงาน 40 ถึง 50 คน ซึ่งหมายถึง 40 ถึง 50 ครอบครัวที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา พร้อมด้วยลูกค้าและซัพพลายเออร์ระยะยาว ความรับผิดชอบจะกลายเป็นแรงผลักดันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ"

เอดายอมรับว่าความรับผิดชอบนี้แทรกซึมการตัดสินใจที่ยากลำบากด้วยซ้ำ เธอนึกถึงช่วงเวลาที่ลูกค้าไม่เห็นด้วยกับแนวคิดด้านทรัพย์สินทางปัญญาและความร่วมมือ แทนที่จะใช้แนวทางการดำเนินการทางกฎหมายแบบเดิมๆ เธอเลือกที่จะ "เอาชนะใจ" ลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่สามารถแข่งขันได้มากขึ้น "คุณค่าของความร่วมมือระยะยาวมีค่ามากกว่าการได้รับหรือการสูญเสียในคำสั่งซื้อเดียว เมื่อทำการตัดสินใจ เราจำเป็นต้องมีกรอบความคิดแบบ win-win โดยมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ร่วมกันมากกว่าแค่อารมณ์"

ความรู้สึกรับผิดชอบนี้ยังผลักดันให้ IKOO GLASS เผชิญกับข้อกำหนดการปฏิบัติตาม ESG ที่เข้มงวดมากขึ้นในการค้าระหว่างประเทศ โดยผ่านการประเมินที่ครอบคลุมอย่างเข้มงวดเพื่อให้ได้รับการรับรองจาก B Corp “เราต้องการเป็นองค์กรที่โปร่งใสและมีความรับผิดชอบ โดยใช้พลังของธุรกิจเพื่อส่งมอบความปรารถนาดีต่อสังคม เมื่อคุณปฏิบัติตามมาตรฐานสากลระดับสูงในเชิงรุก คุณจะพบว่าการเติบโตนั้นเกิดขึ้นตามธรรมชาติ” Ada กล่าวเสริม

“โลกาภิวัตน์ที่แท้จริงคือระดับโลก + ท้องถิ่น”

ในฐานะผู้บุกเบิกการขยายธุรกิจระดับโลกซึ่งก่อตั้งสาขาในสหรัฐอเมริกาในปี 2560 Ada นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับกลยุทธ์ระหว่างประเทศ “โลกาภิวัฒน์ที่แท้จริงคือ 'ระดับโลก + ท้องถิ่น' ในที่สุด คุณไม่สามารถประสบความสำเร็จในการขยายธุรกิจไปทั่วโลกได้ในขณะที่นั่งอยู่ในสำนักงานในประเทศจีน" เธอกล่าว เธอตั้งข้อสังเกตว่าความท้าทายที่แท้จริงของการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศนั้นอยู่ที่การรักษาความสอดคล้องกับตลาดชายแดนอย่างต่อเนื่อง "ตลาดต่างประเทศมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้เราต้องอัปเดตความเข้าใจเกี่ยวกับแนวโน้มของผู้บริโภคในท้องถิ่นและตรรกะทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง" ด้วยเหตุนี้ IKOO GLASS จึงยังคงหยั่งรากลึกในตลาดท้องถิ่น Ada เน้นย้ำว่าการมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกับภูมิทัศน์ในท้องถิ่นและการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างแม่นยำเป็นวิธีเดียวที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ชนะตลาด ซึ่งเป็นเส้นทางสำคัญในการรักษาความสามารถในการแข่งขันระดับโลก

"อย่าปล่อยให้ขีดจำกัดของผู้ก่อตั้งมาจำกัดการเติบโตของบริษัท"

ในฐานะผู้ประกอบการหญิง Ada แสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นและการไม่แบ่งแยกที่แข็งแกร่ง เธอเชื่อว่ากรอบความคิดแบบ win-win ที่ขับเคลื่อนด้วยการเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและทีม เพื่อป้องกันไม่ให้ขีดจำกัดทางปัญญาของเธอจำกัดบริษัท เธอต้องการการเรียนรู้ตัวเองอย่างต่อเนื่อง: "ที่ที่ผู้ก่อตั้งหยุด นั่นคือจุดที่เพดานของบริษัทจะอยู่"

เมื่อมองไปข้างหน้า IKOO GLASS ได้กำหนดวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนในการก้าวขึ้นเป็นแบรนด์เครื่องแก้วในครัวระดับท็อป 3 ของโลกภายในปี 2578 "ผลิตภัณฑ์จะต้องแก้ไขความเจ็บปวดของผู้ใช้ และผู้ก่อตั้งจะต้องมีความฝันและความเต็มใจที่จะลงทุนอย่างต่อเนื่อง อนาคตเป็นของแบรนด์ที่เป็นกรรมสิทธิ์อย่างแน่นอน" แม้ว่าปัจจุบันจะมุ่งเน้นไปที่ตลาดต่างประเทศ Ada ก็ตั้งตารอตลาดผู้บริโภคขนาดใหญ่ของจีนเช่นกัน: "ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดไม่ควรมีเฉพาะในต่างประเทศเท่านั้น"

หลักฐานการสัมภาษณ์:

อี้เฟิง เซินเจิ้น:ก่อนอื่น คุณช่วยแนะนำตัวเองและบริษัทของคุณสั้นๆ หน่อยได้ไหม?

เอด้า: ฉันชื่อ Ada ผู้ก่อตั้ง IKOO GLASS(Shijiazhuang Far East Import & Export Trading Co., Ltd.) ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 เรามุ่งเน้นไปที่การวิจัยและพัฒนา การผลิต และการส่งออกเครื่องแก้วในครัวที่มีบอโรซิลิเกตสูงซึ่งเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เราเป็นองค์กรที่มุ่งเน้นการส่งออก 100% ซึ่งขณะนี้เข้าสู่ปีที่ 18 ของเรา ย้อนกลับไปในตอนนั้น เราเริ่มต้นจากสำนักงานขนาด 74 ตารางเมตรที่มีคนเพียงสามคน ปัจจุบันเรามีสาขาในอเมริกาเหนือ ยุโรป ออสเตรเลีย และสิงคโปร์ ได้รับการสนับสนุนจากการรับรองระดับสากลที่สำคัญ 8 รายการ รวมถึง ISO9001 และ FDA ผลิตภัณฑ์ของเราจำหน่ายในกว่า 80 ประเทศ ตลาดหลักของเราอยู่ในยุโรปและสหรัฐอเมริกา โดยมีส่วนแบ่งการส่งออกในอเมริกาเหนืออย่างมั่นคงอยู่ในอันดับต้นๆ ของอุตสาหกรรม ปัจจุบัน เราไม่เพียงให้บริการในบริษัท Fortune 500 มากกว่า 30 แห่งและร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่ชั้นนำอย่าง Walmart และ Costco เท่านั้น แต่ยังให้บริการพัฒนา ODM ในเชิงลึกสำหรับแบรนด์เครื่องครัวระดับพรีเมียมชั้นนำทั่วโลก

อี้เฟิง เซินเจิ้น: เมื่อเทียบกับกระจกทั่วไป สินค้าของคุณมีข้อดีอะไรบ้าง?

เอด้า:คุณสมบัติหลักของแก้วบอโรซิลิเกตสูงคือความทนทานต่ออุณหภูมิที่สูงมาก สามารถทนความร้อนสูงถึง 400°C ได้อย่างปลอดภัย และปลอดภัยในการใช้งานในเตาอบและไมโครเวฟ นอกจากนี้ยังรองรับอุณหภูมิเยือกแข็งได้จนถึง -40°C และสามารถทนต่อการเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิแบบฉับพลันที่ 120°C ซึ่งหมายความว่าจะไม่แตกหากคุณล้างออกจากเตาอบทันที นอกจากนี้ยังทนต่อกรดและด่าง ตราบใดที่ไม่ตกหล่น ก็สามารถอยู่ได้ตลอดชีวิต ทำความสะอาดง่าย เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมสูง และดีต่อสุขภาพ

อี้เฟิง เซินเจิ้น: ในฐานะผู้ประกอบการหญิง คุณเข้าสู่วงการแก้วได้อย่างไร? ตลาดต่างประเทศในตอนนั้นเป็นอย่างไร และมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร?

เอด้า:ก่อนเริ่มต้นธุรกิจ ฉันทำงานด้านการขาย และลูกค้ารายหนึ่งของฉันคือผู้ผลิตแก้วบอโรซิลิเกตคุณภาพสูง แม้ว่าพวกเขาจะทำฝาหม้อเป็นส่วนใหญ่ในตอนนั้นก็ตาม ในปี 2551 แทบไม่มีโรงงานในจีนที่ผลิตภาชนะบรรจุอาหารที่เป็นแก้วเลย และไม่มีการส่งออก ฉันรู้สึกว่าวัสดุนี้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและทนทานกว่าพลาสติก ดังนั้นจึงควรมีโอกาส ลูกค้าชาวอเมริกันบังเอิญมองหาซัพพลายเออร์จากจีนสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ เราคว้าโอกาสนี้ไว้ และในปี 2009 เราก็กลายเป็นซัพพลายเออร์รายแรกที่ขายภาชนะบรรจุอาหารแก้วจากจีนไปยังตลาดสหรัฐอเมริกา ในเวลานั้น มีแบรนด์ท้องถิ่นอายุนับศตวรรษในต่างประเทศ แต่แทบไม่มีผู้ส่งออกจากจีนเลย ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา การผลักดันการลดการใช้พลาสติกในตลาดเช่นยุโรปได้สร้างโอกาสมากมายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมของเรา โดยรวมแล้ว ตลาดต่างประเทศมีทิศทางขาขึ้นอย่างต่อเนื่อง

อี้เฟิง เซินเจิ้น:ความหมายเบื้องหลังชื่อ IKOO คืออะไร? คุณจะจัดอันดับค่านิยมหลักสี่ประการของบริษัทอย่างไร

เอด้า:IKOO ย่อมาจาก Innovation, Kindness, Opportunity, and Obligation นวัตกรรมคือสัดส่วนหลักของเรา เราปฏิบัติตามเส้นทางการวิจัยและพัฒนาที่เป็นอิสระอย่างมั่นคง ปัจจุบัน การออกแบบเชิงนวัตกรรมถือเป็น DNA สำคัญของวิธีที่ IKOO GLASS ให้บริการลูกค้าทั่วโลก โดยมีเป้าหมายเพื่อนำไปสู่ไลฟ์สไตล์บ้านที่ดีขึ้นและสะดวกสบายยิ่งขึ้นผ่านการออกแบบที่ยอดเยี่ยม ความมีน้ำใจหมายความว่าเราต้องการสร้างแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมและเต็มไปด้วยความรัก โดยที่เพื่อนร่วมงานปฏิบัติต่อกันเหมือนเป็นครอบครัว โอกาสหมายถึงการระบุโอกาสทางการค้าอย่างรวดเร็วในตลาดที่เปลี่ยนแปลงและเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าของเรา ภาระผูกพันเป็นความรับผิดชอบของเราต่อพนักงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และสังคม เราเชื่อใน "ธุรกิจที่ดี" ถ้าฉันต้องจัดอันดับพวกเขา นวัตกรรมต้องมาก่อน สำหรับธุรกิจใดๆ การจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ถือเป็นรากฐานที่แท้จริง การเติบโตอย่างต่อเนื่องของเราในช่วง 18 ปีที่ผ่านมาได้รับการขับเคลื่อนโดยนวัตกรรมขั้นพื้นฐาน

อี้เฟิง เซินเจิ้น:อะไรคือเหตุการณ์สำคัญที่สำคัญในการเดินทาง 18 ปีของคุณ?

เอด้า:ก้าวแรกคือในปี 2009 ลูกค้าชาวอเมริกันต้องการพัฒนาภาชนะบรรจุอาหารแต่ปฏิเสธที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมแม่พิมพ์ แม้ว่าเราจะมีเงินทุนจำกัด แต่เราตัดสินใจลงทุนด้วยเงินของเราเองเพื่อเปิดแม่พิมพ์ โดยมองว่าเป็นการลงทุนระยะยาว การตัดสินใจครั้งนั้นพิสูจน์แล้วว่าถูกต้องมาก จากนั้นเป็นต้นมา เราก็มีผลิตภัณฑ์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราเอง และไม่ได้เป็นเพียงบริษัทการค้าอีกต่อไป เหตุการณ์สำคัญประการที่สองคือปี 2017 เมื่อเราจัดตั้งสาขาในสหรัฐอเมริกาเพื่อให้ใกล้ชิดกับตลาดท้องถิ่นมากขึ้น และเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้งจากฝ่ายขาย ตั้งแต่ปี 2020 การลงทุนระยะยาวในการออกแบบของเราเริ่มได้รับผลตอบแทนเมื่อเราได้รับรางวัลการออกแบบระดับนานาชาติหลายรางวัลอย่างต่อเนื่อง เมื่อสถาบันที่เชื่อถือได้ยอมรับความสามารถในการออกแบบของเรา ความไว้วางใจของลูกค้าทั่วโลกที่มีต่อเราก็ก้าวขึ้นไปอีกระดับหนึ่ง เมื่อตลาดส่วนหน้าและชื่อเสียงของเราเพิ่มขึ้น การส่งมอบส่วนหลังจึงมีความสำคัญ ดังนั้น ความสำเร็จเชิงกลยุทธ์ถัดไปของเราจึงอยู่ที่กำลังการผลิต เราได้บูรณาการฐานการผลิตกระจกทนความร้อนขนาดใหญ่ระดับโลกเข้ากับห่วงโซ่อุปทานหลักของจีนอย่างลึกซึ้ง และสร้างคลังสินค้าในต่างประเทศของเราเองในอนาคต ด้วยการใช้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกันที่แข็งแกร่งในประเทศและระหว่างประเทศ เราไม่เพียงแต่รับประกันการส่งมอบที่มั่นคงและมีคุณภาพสูง แต่ยังประสบความสำเร็จในการสร้างเครือข่ายห่วงโซ่อุปทานที่คล่องตัวซึ่งครอบคลุมหลายทวีป

อี้เฟิง เซินเจิ้น:คุณสามารถแบ่งปันประสบการณ์และข้อผิดพลาดอะไรบ้างจากการก่อตั้งสาขาในสหรัฐอเมริกาในปี 2560

เอด้า:ความเข้าใจของฉันเกี่ยวกับโลกาภิวัตน์คือ "สากล + ท้องถิ่น" อย่างเคร่งครัด การดำเนินการจะต้องได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น คุณต้องลาออกและจ้างทีมท้องถิ่น ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการสร้างและจัดการทีมในพื้นที่เนื่องจากความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่สำคัญ ในตอนแรก เรานำนิสัยการจัดการแบบดั้งเดิมของเรามาใช้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ข้อเท็จจริงได้พิสูจน์แล้วว่าการบูรณาการทางวัฒนธรรมจำเป็นต้องมีความเห็นอกเห็นใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราต้องเผชิญกับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นจากการสร้างทีมข้ามวัฒนธรรม และได้ปรับปรุงกลยุทธ์การปรับให้เข้ากับท้องถิ่นของเราอย่างต่อเนื่อง เป็นกระบวนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องที่สอนบทเรียนอันลึกซึ้งแก่เรา อย่าพยายามก้าวไปสู่ระดับโลกด้วยการนั่งอยู่ในสำนักงานในจีน คุณต้องเข้าสู่ตลาดท้องถิ่นอย่างแท้จริง

อี้เฟิง เซินเจิ้น:ในช่วงเวลาที่ยากที่สุด อะไรทำให้คุณดำเนินต่อไป? คุณรักอุตสาหกรรมนี้หรือไม่?

เอด้า:ฉันเชื่อว่ามันเป็นความรับผิดชอบ เมื่อบริษัทยังเล็ก ฉันไม่เข้าใจมันมากนัก ฉันเพิ่งเห็นโอกาสในการทำเงิน แต่เมื่อเราเติบโตจนมีพนักงาน 40 หรือ 50 คน ฉันตระหนักว่าบริษัทต้องเติบโตต่อไปเพราะมี 40 หรือ 50 ครอบครัวอยู่เบื้องหลัง ดังนั้น ไม่ว่าความท้าทายจะเป็นอย่างไร ความรับผิดชอบต่อสังคมและภาระหน้าที่ของฉันต่อพนักงานและลูกค้าก็ยังคงค้ำจุนฉันอยู่ ฉันรักอุตสาหกรรมนี้อย่างสุดซึ้ง ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและดีต่อสุขภาพ การทำให้ผู้คนได้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ดีนั้นมีคุณค่าอย่างแท้จริง

อี้เฟิง เซินเจิ้น: ผลิตภัณฑ์เรือธงของ IKOO GLASS คืออะไร และอะไรคือเหตุผลหลักที่ทำให้ได้รับความนิยม

เอด้า:เราได้พัฒนาไปมากกว่าแค่การจัดหาบรรจุภัณฑ์แก้วแบบจับต้องได้ เรามุ่งมั่นที่จะเป็นผู้สร้าง "ไลฟ์สไตล์" ระดับโลก โดยสร้างกิจวัตรประจำวันที่สวยงามสำหรับห้องครัวและบ้าน ปัจจุบัน ภาชนะบรรจุอาหารยังคงขายดีที่สุดของเรา แต่สายผลิตภัณฑ์ของเราได้ขยายไปสู่อุปกรณ์อบขนม ซีรีส์สแตนเลส ชุดเครื่องดื่ม และขวดโหล

ยกตัวอย่างภาชนะบรรจุอาหารหลักของเรา เราได้สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องโดยคำนึงถึงปัญหาของผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น เมื่อสลักในตัวบนฝารุ่นแรกของเราพังเมื่อเวลาผ่านไป เราได้พัฒนาสลักแบบถอดได้ เพื่อแก้ไขปัญหาการแตกหักพร้อมทั้งเพิ่มตัวเลือกสีที่ทันสมัย ต่อมา เราได้ปรับให้เข้ากับแนวโน้มการลดการใช้พลาสติก เราจึงสร้างฝาแก้วเพื่อให้แน่ใจว่าพลาสติกจะไม่สัมผัสกับอาหาร รุ่นล่าสุดของเราผสมผสานแก้วและซิลิโคน ทำให้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดปราศจากพลาสติก 100% เกือบทุกเจเนอเรชันได้รับความนิยมเนื่องจากเราตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในด้านความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สุขภาพ และความสะดวกสบายของผู้บริโภคอย่างเต็มที่ ขณะเดียวกันก็แก้ปัญหาปัญหาในการใช้งานได้อย่างแท้จริง

เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ยอดนิยมเหล่านี้คือการสนับสนุนทางเทคนิคที่แข็งแกร่ง ในการอนุรักษ์ ทีม R&D ของเราได้ผลักดันขีดจำกัดของเทคโนโลยีเครื่องดูดฝุ่นอัจฉริยะจากมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ -5PSI ลงไปเป็น -8PSI ผู้คนอาจไม่ใส่ใจกับฝาขนาดเล็กมากนัก แต่เพื่อให้บรรลุการทำงานด้วยสัมผัสเดียวอย่างแท้จริง การป้องกันการรั่วไหลขั้นสุดยอด และความสามารถในการปรับเปลี่ยนได้หลายฟังก์ชัน เราจึงหมกมุ่นอยู่กับรายละเอียด โดยค่อยๆ สร้างเมทริกซ์ที่มีสิทธิบัตร 695 ฉบับ สำหรับลูกค้า B2B ของเรา นี่หมายถึง "ความปลอดภัยเชิงพาณิชย์" อย่างแท้จริง สิทธิบัตรเหล่านี้ไม่เพียงแต่ปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาอย่างครอบคลุมเท่านั้น แต่ยังทำให้ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถทดแทนได้และมีความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่แตกต่าง

เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันนี้ เราได้สร้างคลังผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่มี SKU มากกว่า 10,000 รายการและโซลูชันสถานการณ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วหลายพันรายการ ทีม R&D ของเรายังส่งออกข้อเสนอเชิงนวัตกรรมมากกว่า 100 รายการเป็นประจำทุกปี ซึ่งหมายความว่าเมื่อลูกค้านำแนวคิดมาสู่ IKOO GLASS พวกเขาจะไม่เริ่มต้นจากศูนย์เลย เราช่วยพวกเขาโดยตรงในการลดวงจรการวิจัยและพัฒนา คว้าโอกาสทางการตลาดอย่างรวดเร็ว และรักษาแนวหน้าของแนวโน้มอุตสาหกรรม

อี้เฟิง เซินเจิ้น:อะไรคือองค์ประกอบหลักสำหรับทีมในการสร้างผลิตภัณฑ์ยอดนิยมอย่างต่อเนื่อง และคุณจะกระตุ้นพวกเขาได้อย่างไร

เอด้า:ประการแรก ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้—ผู้ใช้ต้องมาก่อน เวลาและความต้องการเปลี่ยนแปลง เราต้องรู้ว่าตอนนี้พวกเขาต้องการอะไร และปัญหาของพวกเขาคืออะไร ประการที่สอง ทีมต้องมี DNA นวัตกรรมที่ยั่งยืน เราไม่สามารถหยุดนิ่งเพียงเพราะรุ่นหนึ่งขายดี นวัตกรรมถูกฝังอยู่ในวัฒนธรรมของเรา ซึ่งเป็นที่ยอมรับในระดับสากลตั้งแต่การวิจัยและพัฒนาไปจนถึงการขายและห่วงโซ่อุปทาน นอกจากนี้เรายังได้ใช้นโยบายสิ่งจูงใจ แนวคิดที่นำมาใช้จะได้รับรางวัล และแม้ว่าแนวคิดนั้นจะไม่สามารถนำไปใช้ได้ทันทีแต่เสนอข้อเสนอแนะที่ก้าวหน้า แนวคิดนั้นก็ยังมีแรงจูงใจ บรรยากาศทำให้เมล็ดพันธุ์แห่งนวัตกรรมปลูกฝังอยู่ในใจของทุกคน

อี้เฟิง เซินเจิ้น:ได้รับรางวัลการออกแบบระดับนานาชาติมากมาย คุณคิดอย่างไร มีเรื่องราวที่ยังไม่ได้บอกเล่าบ้างไหม?

เอด้า:จริงๆแล้วเราใช้ทางอ้อมมากมาย ในช่วงต้น เราผ่านช่วงเวลาแห่งความขัดแย้งระหว่างการไล่ตามอุดมคติด้านการออกแบบและการตอบสนองความต้องการของตลาดที่แท้จริง การลงทุนด้านแม่พิมพ์ในอุตสาหกรรมของเรามีราคาแพง—ล้านต่อปี การออกแบบบางอย่าง การเปิดแบบพิมพ์ แล้วล้มเหลวในการขาย ส่งผลให้ต้องเสียเวลาและเงินทุนจำนวนมหาศาล แต่เราไม่ยอมแพ้ เราร่วมมือกับบริษัทออกแบบรายใหญ่จากต่างประเทศในเชิงรุก ส่งนักออกแบบของเราไปต่างประเทศเพื่อการวิจัยและนิทรรศการเป็นประจำทุกปี และวางรากฐานการวิจัยและพัฒนาทั้งหมดในการสำรวจผู้ใช้และการวิเคราะห์จุดบกพร่อง การจัดอันดับที่เพิ่มขึ้นของเราเกิดขึ้นโดยตรงจากการจับแนวโน้มของตลาดอย่างแม่นยำและความเข้าใจจุดเจ็บปวดของผู้ใช้อย่างลึกซึ้ง สำหรับฉัน การชนะรางวัลเหล่านี้พิสูจน์ว่าการลงทุนอย่างต่อเนื่องของเราในการวิจัยและพัฒนาเป็นเส้นทางที่ถูกต้อง ซึ่งยืนยันค่านิยมหลักของเรา

อี้เฟิง เซินเจิ้น: คุณพูดถึงการเลือกความอดทนในระหว่างข้อพิพาทกับลูกค้าที่ยุ่งยาก กระบวนการคิดของคุณตอนนั้นเป็นอย่างไร?

เอด้า:ในช่วงแรกๆ ของเรา เราเผชิญกับความท้าทายเกี่ยวกับการคุ้มครองการออกแบบและกฎเกณฑ์ทางการค้า โดยปกติคุณจะต้องใช้การดำเนินการทางกฎหมาย แต่ลองคิดดูอย่างใจเย็น แม้ว่าเราจะชนะคดี เราอาจสูญเสียลูกค้ารายนั้นไปตลอดกาลในระยะยาว เราเลือกที่จะทุ่มเทพลังของเราในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สามารถแข่งขันได้มากขึ้นเพื่อเอาชนะพวกเขากลับมาด้วยความสามารถที่แท้จริง ต่อมา ความสัมพันธ์ของเราดีขึ้น และคำสั่งซื้อก็เพิ่มมากขึ้น การตัดสินใจจำเป็นต้องพิจารณาถึงมูลค่าในระยะยาว ไม่ใช่แค่กำไรหรือขาดทุนในทันที แม้ว่ามันอาจจะดูขัดกับสัญชาตญาณและต้องมีการควบคุมอารมณ์ แต่ภาพรวมก็มีความสำคัญมากกว่า

อี้เฟิง เซินเจิ้น:ลักษณะใดที่ทำให้คุณก้าวต่อไปในฐานะผู้ประกอบการหญิง? คุณมองแนวคิดของการเป็น "กะเทย" ในการเป็นผู้นำอย่างไร?

เอด้า:ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะมีความยืดหยุ่นมากกว่า ครอบคลุม อ่อนโยนจากภายใน และเต็มใจที่จะเห็นอกเห็นใจ ความเห็นอกเห็นใจก่อให้เกิดทัศนคติแบบ win-win ตามธรรมชาติ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ร่วมกันมากกว่ามองเพียงฝ่ายเดียว การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ซัพพลายเออร์ และพนักงานเป็นเรื่องเกี่ยวกับความร่วมมือแบบได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ผู้หญิงยังสร้างสมดุลระหว่างครอบครัวและงาน ทำให้การไม่แบ่งแยกและความเข้าใจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น ส่วนเรื่อง "แอนโดรจีนี" ผมเห็นด้วยครับ ผู้หญิงอาจถูกมองว่าเป็นคนอ่อนโยนแต่ก่อนแต่เพื่อที่จะแบกรับความรับผิดชอบที่มากขึ้น คุณจะต้องเข้มแข็งขึ้นและมีเหตุผลมากขึ้น

อี้เฟิง เซินเจิ้น:แนวโน้มเครื่องครัวระดับโลกในอีก 5 ปีข้างหน้าเป็นอย่างไร? มีรูปแบบใหม่ในช่องทางการขายหรือไม่?

เอด้า:ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและสุขภาพเป็นสิ่งที่แน่นอน และความสะดวกสบายเป็นเทรนด์หลักเนื่องจากผู้บริโภคอายุน้อยแสวงหาชีวิตที่เรียบง่ายยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ความต้องการของ Gen Z ยังมีความเป็นส่วนตัวสูง ทำให้มีพื้นที่มากขึ้นสำหรับการตัดเย็บแบบเฉพาะตัว ปัจจุบันเราดำเนินธุรกิจทั้งในรูปแบบ B2B และ B2C โดยส่วนใหญ่ในต่างประเทศ โดยวางช่องทางออนไลน์ เช่น Amazon DTC และการตลาดวิดีโอสั้นของ TikTok

อี้เฟิง เซินเจิ้น:อะไรคือสิ่งที่จะได้ประโยชน์มากที่สุดจากการร่วมงานกับแบรนด์ดังๆ อย่าง Walmart? คุณเปลี่ยนจากการตรวจสอบเชิงรับมาเป็นการรับรองเชิงรุกอย่างไร

เอด้า:ลูกค้าบังคับให้เราเติบโตจริงๆ แบรนด์ใหญ่มีข้อกำหนดการตรวจสอบโรงงานที่เข้มงวด ในช่วงต้นเราเตรียมเพียงเพื่อผ่านการตรวจสอบ แต่ต่อมา เมื่อเผชิญกับข้อกำหนดการปฏิบัติตาม ESG ทั่วโลกที่เข้มงวดมากขึ้น เราจึงเปลี่ยนกรอบความคิดของเราและนำไปใช้ในเชิงรุกสำหรับการรับรอง B Corp ที่มีความเข้มงวดสูง ด้วยการประเมินที่ครอบคลุมอย่างเข้มงวดนี้ เราได้รวมข้อกำหนดของลูกค้าและมาตรฐานสากลเข้ากับการปฏิบัติงานประจำวันของเราโดยตรง ซึ่งหมายความว่าไม่ว่าลูกค้าจะมาเยี่ยมเมื่อใด เราก็พร้อมที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานของลูกค้าเสมอ

การเคลื่อนไหวนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดความเสี่ยงในการปฏิบัติตามห่วงโซ่อุปทานของเราได้อย่างมาก แต่ยังวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับความไว้วางใจทางการค้าในระยะยาวกับบริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่ระดับนานาชาติ กระบวนการทั้งหมดถือเป็นการเปลี่ยนผ่านจาก "การรับมืออย่างไม่โต้ตอบ" มาเป็น "การรับผิดชอบในเชิงรุก" เราต้องการเป็นองค์กรที่โปร่งใสและมีความรับผิดชอบ สอดคล้องกับมาตรฐานระดับสูงในเชิงรุก และใช้การดำเนินการจริงเพื่อพิสูจน์ "ธุรกิจเพื่อสิ่งที่ดี"

อี้เฟิง เซินเจิ้น:ปรัชญาและค่านิยมส่วนตัวของคุณมีอิทธิพลต่อแบรนด์อย่างไร ในฐานะผู้นำ คุณต้องการอะไรจากตัวเอง?

เอด้า:ค่านิยมจะต้องได้รับการเชื่ออย่างลึกซึ้งและปฏิบัติโดยผู้ก่อตั้ง ตัวอย่างเช่น นวัตกรรม ความเมตตา และความร่วมมือ—เฉพาะเมื่อคุณฝึกฝนและทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่าพวกเขาจะกลายเป็นค่านิยมร่วมกันของบริษัทได้ นอกจากนี้ค่านิยมของเรายังถูกสร้างร่วมกัน เราหารือและดำเนินการร่วมกัน ฉันเตือนตัวเองอยู่เสมอว่าอย่าปล่อยให้ขีดจำกัดทางสติปัญญากลายเป็นเพดานของบริษัท ดังนั้นฉันจึงต้องการการเรียนรู้ตัวเองอย่างต่อเนื่อง ถ้าฉันซบเซา บริษัทก็จะดิ้นรนเพื่อการเติบโต

อี้เฟิง เซินเจิ้น:คุณมีคำแนะนำอะไรบ้างสำหรับแบรนด์เครื่องครัวจีนที่ก้าวไปสู่ระดับโลก คุณจะพิจารณากลับเข้าสู่ตลาดภายในประเทศหรือไม่?

เอด้า:ขั้นแรกคุณต้องมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้อย่างแท้จริงและแก้ไขจุดที่เป็นปัญหาได้ ประการที่สอง ผู้ก่อตั้งจะต้องมีความฝันและเต็มใจที่จะลงทุนอย่างต่อเนื่องเพื่อเป็นผู้นำอุตสาหกรรมระดับโลก คุณต้องสร้างแบรนด์ของคุณเอง ในขณะที่ OEM และแบรนด์ที่เป็นกรรมสิทธิ์สามารถพัฒนาไปพร้อมๆ กันได้ แต่อนาคตสูงสุดอยู่ที่แบรนด์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ระดับโลก เราแสดงความเคารพอย่างสุดซึ้งต่อตลาดผู้บริโภคขนาดใหญ่ของจีนที่มีการยกระดับอย่างรวดเร็วอยู่เสมอ ในขณะที่กำลังสร้างความแข็งแกร่งให้กับรอยเท้าทั่วโลกของเรา เรากำลังรวบรวมความแข็งแกร่งอย่างแข็งขัน เราตั้งตารอที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ผสมผสานการออกแบบระดับสากลที่ล้ำสมัยเข้ากับแนวคิดที่ยั่งยืนให้กับผู้บริโภคในประเทศมากขึ้น โดยนำเสนอข้อเสนอไลฟ์สไตล์ที่มีคุณภาพสูงขึ้น

อี้เฟิง เซินเจิ้น:วิสัยทัศน์ในอนาคตของคุณสำหรับ IKOO GLASS คืออะไร? มูลค่าแบรนด์หลักที่คุณต้องการสื่อให้กับลูกค้าคืออะไร?

เอด้า:เรามีเป้าหมายเชิงกลยุทธ์สิบปี: ภายในปี 2578 เราหวังว่า IKOO GLASS จะกลายเป็นแบรนด์เครื่องแก้วในครัวระดับท็อป 3 ของโลก ในด้านมูลค่าของแบรนด์ IKOO GLASS คือแบรนด์ B2B ของเรา ตำแหน่งหลักของเราคือการเป็นพันธมิตรที่น่าเชื่อถือที่สุด โดยส่งเสริมพันธมิตรระดับโลกอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาด

เขียนโดย / หลี่ เจียรุ่ย

ดำเนินรายการโดย / เติ้ง ย่าหยาน

ตรวจสอบโดย / Lin Zihao