वैश्वीकरण की लहर और "चीन के स्मार्ट विनिर्माण" के विदेशी विस्तार के बीच, छुपे हुए चैंपियनों की बढ़ती संख्या सुर्खियों में आ रही है। रसोई कांच के बर्तन उद्योग में एक नवाचार नेता और विश्व डिजाइन संगठन (डब्ल्यूडीओ) के सदस्य के रूप में, आईकू ग्लास (शीजियाझुआंग सुदूर पूर्व आयात और निर्यात ट्रेडिंग कंपनी लिमिटेड) के संस्थापक, एडा, हाल ही में इफेंग शेन्ज़ेन के साथ बैठे। उन्होंने साझा किया कि कैसे उन्होंने अनुसंधान एवं विकास और पर्यावरण-अनुकूल उच्च बोरोसिलिकेट ग्लासवेयर के निर्माण पर ध्यान केंद्रित करते हुए, उपयोगकर्ता की जरूरतों के साथ उत्पाद नवाचार को गहराई से एकीकृत करते हुए और 80 से अधिक देशों में "जिम्मेदारी, नवाचार और जुनून" की एक व्यावसायिक कहानी लिखने में 18 साल बिताए।

2009 में अमेरिका में ग्लास खाद्य कंटेनरों का निर्यात करने वाला पहला चीनी आपूर्तिकर्ता बनने से लेकर, आज उत्तरी अमेरिकी निर्यात में अग्रणी स्थान हासिल करने तक, आईकू ग्लास रसोई के बर्तन श्रेणी के लिए नवीनतम आईएफ डिजाइन रैंकिंग (2022-2026) में चीन में नंबर 1 और विश्व स्तर पर नंबर 7 पर पहुंच गया है। बिक्री में सफलता से लेकर डिजाइन नेतृत्व तक, एडा की दृढ़ता यह दर्शाती है कि कैसे IKOO GLASS अधिक सुविधाजनक और सुंदर रसोई जीवन शैली का नेतृत्व करने के लिए "नवाचार और जिम्मेदारी" का उपयोग करता है।

"नवाचार हमारे डीएनए में है"

ब्रांड अवधारणा पर चर्चा करते समय एडा ने बताया, "आईकू ग्लास नाम में ही हमारा संपूर्ण व्यवसाय दर्शन समाहित है।" चार अक्षर नवाचार, दयालुता, अवसर और दायित्व के लिए हैं।

एडा ने दृढ़ता से कहा, "अगर मुझे इन चार मुख्य मूल्यों को रैंक करना हो, तो नवाचार सबसे पहले होगा क्योंकि यह हमारी जीवनधारा है।" शुरुआत से ही, उन्होंने कंपनी में डिज़ाइन और अनुसंधान एवं विकास का डीएनए डाला। नवप्रवर्तन के प्रति यह जुनून ही है जिसने हाल ही में IKOO GLASS को रेड डॉट अवार्ड, iF डिज़ाइन अवार्ड और गुड डिज़ाइन सहित प्रतिष्ठित अंतर्राष्ट्रीय पुरस्कार दिलाए हैं, जिससे पारंपरिक ग्लासवेयर निर्माता से वैश्विक "जीवनशैली" नेता के रूप में इसके संक्रमण में तेजी आई है। एडा के लिए, निरंतर नवाचार का मतलब केवल सुंदर उत्पाद डिजाइन करना नहीं है; यह मुख्य उपयोगकर्ता की समस्याओं को हल करने के बारे में है: "हमारे खाद्य कंटेनरों की पुनरावृत्ति - एकीकृत कुंडी से अलग करने योग्य कुंडी तक, और अब पूरी तरह से प्लास्टिक-मुक्त ग्लास और सिलिकॉन ढक्कन तक - उपभोक्ताओं की पर्यावरण-मित्रता, स्वास्थ्य और स्थायित्व की अंतिम खोज के लिए एक सीधी प्रतिक्रिया है।"

"जिम्मेदारी दृढ़ता को प्रेरित करती है"

जब पूछा गया कि पिछले 18 वर्षों में कठिन क्षणों में किस चीज़ ने उसे सहारा दिया, तो एडा का जवाब लाभ नहीं, बल्कि ज़िम्मेदारी था। "जब कंपनी छोटी थी, तो ज़िम्मेदारी के बारे में मेरी समझ गहरी नहीं थी। लेकिन जब आपके पास 40 से 50 कर्मचारी हों, जिसका मतलब है कि उनके पीछे 40 से 50 परिवार हों, साथ ही दीर्घकालिक ग्राहक और आपूर्तिकर्ता हों, तो ज़िम्मेदारी आपकी सबसे बड़ी प्रेरक शक्ति बन जाती है।"

एडा ने स्वीकार किया कि जिम्मेदारी की यह भावना कठिन निर्णयों में भी व्याप्त है। उन्होंने उस समय को याद किया जब एक ग्राहक बौद्धिक संपदा और सहयोग अवधारणाओं पर असहमत था। कानूनी कार्रवाई का पारंपरिक रास्ता अपनाने के बजाय, उसने नए, अधिक प्रतिस्पर्धी उत्पादों के साथ ग्राहक को "वापस जीतने" का विकल्प चुना। "दीर्घकालिक सहयोग का मूल्य किसी एक आदेश के लाभ या हानि से कहीं अधिक है। निर्णय लेते समय, हमें केवल भावनाओं के बजाय पारस्परिक हितों पर ध्यान केंद्रित करते हुए जीत-जीत की मानसिकता की आवश्यकता होती है।"

जिम्मेदारी की इस भावना ने IKOO GLASS को बी कॉर्प प्रमाणन प्राप्त करने के लिए कठोर व्यापक मूल्यांकन पारित करके अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में तेजी से सख्त ईएसजी अनुपालन आवश्यकताओं का सामना करने के लिए प्रेरित किया। एडा ने कहा, "हम एक पारदर्शी और जिम्मेदार उद्यम बनना चाहते हैं, जो व्यवसाय की शक्ति का उपयोग करके समाज को सद्भावना प्रदान करता है। जब आप सक्रिय रूप से उच्च अंतरराष्ट्रीय मानकों के साथ जुड़ते हैं, तो आप पाते हैं कि विकास स्वाभाविक रूप से आता है।"

"सच्चा वैश्वीकरण वैश्विक + स्थानीय है"

एक वैश्विक विस्तार अग्रणी के रूप में, जिसने 2017 में एक अमेरिकी शाखा की स्थापना की, एडा अंतरराष्ट्रीय रणनीति में गहन अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। "सच्चा वैश्वीकरण अंततः 'वैश्विक + स्थानीय' है। आप केवल चीन में एक कार्यालय में बैठकर विश्व स्तर पर सफलतापूर्वक विस्तार नहीं कर सकते,'' उन्होंने साझा किया। उन्होंने कहा कि विदेशी विस्तार की असली चुनौती सीमांत बाजारों के साथ लगातार तालमेल बनाए रखने में है। "विदेशी बाज़ार तेजी से विकसित हो रहे हैं, जो हमें स्थानीय उपभोक्ता रुझानों और व्यावसायिक तर्क के बारे में अपनी समझ को लगातार अद्यतन करने के लिए मजबूर कर रहे हैं।" नतीजतन, IKOO ग्लास स्थानीय बाजारों में मजबूती से बना हुआ है। एडा ने इस बात पर जोर दिया कि स्थानीय परिदृश्य के साथ गहराई से जुड़ना और उपभोक्ता की जरूरतों को सटीक रूप से समझना ही बाजार-विजेता उत्पाद बनाने का एकमात्र तरीका है - जो वैश्विक प्रतिस्पर्धा को बनाए रखने के लिए एक आवश्यक मार्ग है।

"कभी भी संस्थापक की सीमाओं को कंपनी के विकास पर हावी न होने दें"

एक महिला उद्यमी के रूप में, एडा मजबूत लचीलापन और समावेशिता प्रदर्शित करती है। उनका मानना ​​है कि सहानुभूति से प्रेरित जीत-जीत की मानसिकता ग्राहक और टीम के रिश्तों को बनाए रखने में महत्वपूर्ण है। अपनी स्वयं की संज्ञानात्मक सीमाओं को कंपनी को प्रतिबंधित करने से रोकने के लिए, वह स्वयं के बारे में निरंतर सीखने की मांग करती है: "जहां संस्थापक रुकता है, वहीं कंपनी की सीमा होगी।"

आगे देखते हुए, IKOO GLASS ने एक स्पष्ट दृष्टिकोण निर्धारित किया है: 2035 तक रसोई के कांच के बर्तनों में शीर्ष 3 वैश्विक ब्रांड बनना। "उत्पादों को उपयोगकर्ता के दर्द बिंदुओं को हल करना चाहिए, और संस्थापकों के पास एक सपना और इसमें लगातार निवेश करने की इच्छा होनी चाहिए। भविष्य निश्चित रूप से मालिकाना ब्रांडों का है।" वर्तमान में विदेशी बाजारों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, एडा चीन के विशाल उपभोक्ता बाजार की भी प्रतीक्षा कर रहा है: "सर्वोत्तम उत्पाद केवल विदेशों में नहीं होने चाहिए।"

साक्षात्कार प्रतिलेख:

इफ़ेंग शेन्ज़ेन:सबसे पहले, क्या आप संक्षेप में अपना और अपनी कंपनी का परिचय दे सकते हैं?

एडीए: मैं एडा हूं, आईकू ग्लास (शीजियाझुआंग सुदूर पूर्व आयात और निर्यात ट्रेडिंग कंपनी लिमिटेड) का संस्थापक। 2008 में स्थापित, हम पर्यावरण-अनुकूल उच्च बोरोसिलिकेट रसोई कांच के बने पदार्थ के अनुसंधान एवं विकास, विनिर्माण और निर्यात पर ध्यान केंद्रित करते हैं। हम 100% निर्यात-उन्मुख उद्यम हैं, अब अपने 18वें वर्ष में। उस समय, हमने केवल तीन लोगों के साथ 74-वर्ग मीटर के कार्यालय में शुरुआत की थी। आज, हमारी उत्तरी अमेरिका, यूरोप, ऑस्ट्रेलिया और सिंगापुर में शाखाएँ हैं। ISO9001 और FDA सहित 8 प्रमुख अंतरराष्ट्रीय प्रमाणपत्रों द्वारा समर्थित, हमारे उत्पाद 80 से अधिक देशों में बेचे जाते हैं। हमारे प्राथमिक बाज़ार यूरोप और अमेरिका में हैं, हमारी उत्तरी अमेरिकी निर्यात हिस्सेदारी उद्योग के शीर्ष पर मजबूती से है। वर्तमान में, हम न केवल 30 से अधिक फॉर्च्यून 500 और वॉलमार्ट और कॉस्टको जैसे अग्रणी खुदरा दिग्गजों को सेवा प्रदान करते हैं, बल्कि वैश्विक स्तर पर शीर्ष स्तरीय प्रीमियम बरतन ब्रांडों के लिए गहरी ODM विकास सेवाएं भी प्रदान करते हैं।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन: नियमित ग्लास की तुलना में, आपके उत्पादों के क्या फायदे हैं?

एडा:उच्च बोरोसिलिकेट ग्लास की मुख्य विशेषता इसकी चरम तापमान सहनशीलता है। ओवन और माइक्रोवेव में सुरक्षित उपयोग के लिए यह 400 डिग्री सेल्सियस तक की अत्यधिक गर्मी का सुरक्षित रूप से सामना कर सकता है। यह -40 डिग्री सेल्सियस तक के ठंडे तापमान को भी संभाल लेता है और 120 डिग्री सेल्सियस के थर्मल झटके को सहन कर सकता है - जिसका अर्थ है कि अगर आप इसे ओवन से बाहर धोते हैं तो यह नहीं फटेगा। इसके अलावा, यह अम्ल और क्षार प्रतिरोधी है। जब तक इसे गिराया नहीं जाता, यह अनिवार्य रूप से जीवन भर चल सकता है। इसे साफ करना आसान है, अत्यधिक पर्यावरण-अनुकूल और स्वास्थ्यवर्धक है।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन: एक महिला उद्यमी के रूप में आप कांच उद्योग में कैसे आईं? तब अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार कैसा था और यह कैसे बदल गया है?

एडा:अपना व्यवसाय शुरू करने से पहले, मैंने बिक्री में काम किया था, और मेरा एक ग्राहक उच्च बोरोसिलिकेट ग्लास निर्माता था - हालाँकि वे उस समय ज्यादातर बर्तन के ढक्कन बनाते थे। 2008 में, लगभग कोई भी चीनी फैक्ट्री ग्लास खाद्य कंटेनरों का उत्पादन नहीं कर रही थी, और निर्यात न के बराबर था। मुझे लगा कि यह सामग्री प्लास्टिक की तुलना में अधिक पर्यावरण-अनुकूल और टिकाऊ है, इसलिए एक अवसर तो होना ही चाहिए। एक अमेरिकी ग्राहक इस उत्पाद के लिए एक चीनी आपूर्तिकर्ता की तलाश कर रहा था। हमने अवसर का लाभ उठाया और 2009 में, हम अमेरिकी बाज़ार में चीनी ग्लास खाद्य कंटेनर बेचने वाले पहले आपूर्तिकर्ता बन गए। उस समय, विदेशों में सदियों पुराने स्थानीय ब्रांड थे, लेकिन बमुश्किल कोई चीनी निर्यातक था। पिछले एक दशक में, यूरोप जैसे बाजारों में प्लास्टिक की कटौती पर जोर देने से हमारे पर्यावरण-अनुकूल उत्पादों के लिए व्यापक अवसर पैदा हुए हैं। कुल मिलाकर, विदेशी बाज़ार लगातार ऊपर की ओर बढ़ रहा है।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन:IKOO नाम के पीछे क्या अर्थ है? आप इसके चार मूल मूल्यों को कैसे रैंक करेंगे?

एडा:IKOO का मतलब नवाचार, दयालुता, अवसर और दायित्व है। नवप्रवर्तन हमारी जीवनधारा है। हम दृढ़ता से एक स्वतंत्र अनुसंधान एवं विकास पथ का अनुसरण करते हैं। आज, नवोन्मेषी डिज़ाइन इस बात का अंतर्निहित डीएनए है कि कैसे IKOO GLASS वैश्विक ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है, जिसका लक्ष्य उत्कृष्ट डिज़ाइन के माध्यम से बेहतर, अधिक सुविधाजनक घरेलू जीवन शैली का नेतृत्व करना है। दयालुता का मतलब है कि हम एक समावेशी, प्रेमपूर्ण मंच बनाना चाहते हैं जहां सहकर्मी एक-दूसरे के साथ परिवार की तरह व्यवहार करें। अवसर का अर्थ है बदलते बाज़ार में व्यावसायिक संभावनाओं को शीघ्रता से पहचानना और अपने ग्राहकों के साथ आगे बढ़ना। हमारे कर्मचारियों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और समाज के प्रति दायित्व हमारी जिम्मेदारी है; हम "अच्छे के लिए व्यापार" में विश्वास करते हैं। अगर मुझे उन्हें रैंक देना है तो इनोवेशन पहले आता है। किसी भी व्यवसाय के लिए, उपयोगकर्ता की ज़रूरतों को पूरा करने वाला उत्पाद प्रदान करना पूर्ण आधार है। पिछले 18 वर्षों में हमारी निरंतर वृद्धि मूल रूप से नवाचार से प्रेरित है।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन:आपकी 18 साल की यात्रा में महत्वपूर्ण मील के पत्थर क्या थे?

एडा:पहला मील का पत्थर 2009 में था। एक अमेरिकी ग्राहक एक खाद्य कंटेनर विकसित करना चाहता था लेकिन उसने मोल्ड शुल्क का भुगतान करने से इनकार कर दिया। हमारे सीमित धन के बावजूद, हमने इसे दीर्घकालिक निवेश के रूप में देखते हुए, सांचे को खोलने के लिए अपना पैसा निवेश करने का निर्णय लिया। वह निर्णय अत्यंत सही सिद्ध हुआ; तब से, हमारे पास अपने स्वामित्व वाले उत्पाद थे और अब हम केवल एक व्यापारिक कंपनी नहीं रहे। दूसरा मील का पत्थर 2017 था, जब हमने स्थानीय बाजार के करीब जाने और बिक्री के अंत से ग्राहकों की जरूरतों को गहराई से समझने के लिए अपनी अमेरिकी शाखा स्थापित की। 2020 से शुरू होकर, डिज़ाइन में हमारे दीर्घकालिक निवेश का फल मिलना शुरू हो गया क्योंकि हमने लगातार कई अंतरराष्ट्रीय डिज़ाइन पुरस्कार जीते। एक बार जब आधिकारिक संस्थानों ने हमारी डिजाइन क्षमताओं को पहचान लिया, तो वैश्विक ग्राहकों का हम पर भरोसा एक नए स्तर पर पहुंच गया। जैसे-जैसे हमारा फ्रंट-एंड बाज़ार और प्रतिष्ठा बढ़ी, बैक-एंड डिलीवरी महत्वपूर्ण हो गई। इसलिए, हमारा अगला रणनीतिक मील का पत्थर उत्पादन क्षमता में था। हमने वैश्विक बड़े पैमाने पर गर्मी प्रतिरोधी ग्लास उत्पादन अड्डों को मुख्यधारा की चीनी आपूर्ति श्रृंखलाओं के साथ गहराई से एकीकृत किया, और दूरदर्शितापूर्वक अपने स्वयं के विदेशी गोदामों का निर्माण किया। मजबूत घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय तालमेल का लाभ उठाते हुए, हमने न केवल स्थिर, उच्च-गुणवत्ता वाली डिलीवरी सुनिश्चित की, बल्कि कई महाद्वीपों तक फैले एक सक्रिय आपूर्ति श्रृंखला नेटवर्क का सफलतापूर्वक निर्माण किया।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन:2017 में अपनी अमेरिकी शाखा स्थापित करने से आप कौन से अनुभव और नुकसान साझा कर सकते हैं?

एडा:वैश्वीकरण के बारे में मेरी समझ पूरी तरह से "वैश्विक + स्थानीय" है। संचालन स्थानीयकृत होना चाहिए; आपको बाहर निकलने और स्थानीय टीमों को नियुक्त करने की आवश्यकता है। महत्वपूर्ण सांस्कृतिक मतभेदों के कारण उस स्थानीय टीम का निर्माण और प्रबंधन करना सबसे बड़ी चुनौती थी। प्रारंभ में, हम अनिवार्य रूप से अपनी पारंपरिक प्रबंधन आदतों को लेकर आए, लेकिन तथ्यों ने साबित कर दिया कि सांस्कृतिक एकीकरण के लिए गहरी सहानुभूति की आवश्यकता होती है। इन वर्षों में, हम अंतर-सांस्कृतिक टीम निर्माण की बढ़ती कठिनाइयों से गुज़रे और अपनी स्थानीयकरण रणनीतियों को लगातार परिष्कृत करते रहे। यह एक सतत सीखने की प्रक्रिया है जिसने हमें एक गहरा सबक सिखाया: कभी भी चीनी कार्यालय में बैठकर वैश्विक होने की कोशिश न करें; आपको वास्तव में स्थानीय बाज़ार में प्रवेश करना होगा।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन:सबसे कठिन समय के दौरान, किस चीज़ ने आपको आगे बढ़ने के लिए प्रेरित किया? क्या आपको यह उद्योग पसंद है?

एडा:मेरा मानना ​​है कि यह जिम्मेदारी थी. जब कंपनी छोटी थी, तो मैं इसे पूरी तरह समझ नहीं पाया था; मैंने बस पैसे कमाने के अवसर देखे। लेकिन एक बार जब हम 40 या 50 लोगों तक बढ़ गए, तो मुझे एहसास हुआ कि कंपनी को आगे बढ़ना होगा क्योंकि 40 या 50 परिवार इसके पीछे थे। इसलिए, चुनौतियों से कोई फर्क नहीं पड़ता, सामाजिक जिम्मेदारी और कर्मचारियों और ग्राहकों के प्रति मेरे दायित्व ने मुझे कायम रखा। मुझे इस इंडस्ट्री से बेहद प्यार है. हमारे उत्पाद पर्यावरण-अनुकूल और स्वास्थ्यवर्धक हैं; लोगों को ऐसे अच्छे उत्पादों का उपयोग करने में सक्षम बनाना स्वाभाविक रूप से मूल्यवान है।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन: IKOO GLASS के प्रमुख उत्पाद क्या हैं, और उनकी लोकप्रियता का मुख्य कारण क्या है?

एडा:हम केवल भौतिक ग्लास कंटेनर उपलब्ध कराने से आगे विकसित हुए हैं; हम एक वैश्विक "जीवनशैली" निर्माता बनने, रसोई और घरों के लिए एक सुंदर रोजमर्रा की दिनचर्या बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। वर्तमान में, खाद्य कंटेनर हमारे सबसे ज्यादा बिकने वाले उत्पाद बने हुए हैं, लेकिन हमारी उत्पाद श्रृंखला का विस्तार बेकवेयर, स्टेनलेस स्टील श्रृंखला, ड्रिंकवेयर और स्टोरेज जार तक हो गया है।

एक उदाहरण के रूप में हमारे मुख्य खाद्य कंटेनरों को लेते हुए, हमने उपभोक्ता समस्याओं के आधार पर लगातार नवाचार किया है। उदाहरण के लिए, जब हमारी पहली पीढ़ी के ढक्कनों पर एकीकृत कुंडी समय के साथ टूट गई, तो हमने अलग करने योग्य कुंडी विकसित की - फैशनेबल रंग विकल्पों को जोड़ते हुए टूटने की समस्या को हल किया। बाद में, प्लास्टिक-कटौती के रुझान को अपनाते हुए, हमने ग्लास-टॉप ढक्कन बनाए, जिससे यह सुनिश्चित हुआ कि कोई भी प्लास्टिक भोजन को न छुए। हमारी नवीनतम पीढ़ी ग्लास और सिलिकॉन को जोड़ती है, जिससे पूरा उत्पाद 100% प्लास्टिक-मुक्त हो जाता है। लगभग हर पीढ़ी हिट हो गई क्योंकि हम उपभोक्ताओं की पर्यावरण-मित्रता, स्वास्थ्य और सुविधा की मांगों को पूरी तरह से पूरा करते हैं और साथ ही उनके उपयोग की समस्याओं को भी हल करते हैं।

इन हिट उत्पादों के पीछे ठोस तकनीकी सहायता है। संरक्षण में, हमारी आर एंड डी टीम ने स्मार्ट वैक्यूम प्रौद्योगिकी की सीमाओं को उद्योग मानक -5PSI से घटाकर -8PSI कर दिया। लोग छोटे ढक्कन पर ज्यादा ध्यान नहीं दे सकते हैं, लेकिन वास्तविक वन-टच ऑपरेशन, अंतिम लीक-प्रूफिंग और बहु-कार्यात्मक अनुकूलनशीलता प्राप्त करने के लिए, हमने विवरणों पर ध्यान दिया, धीरे-धीरे 695 पेटेंट का एक मैट्रिक्स बनाया। हमारे B2B ग्राहकों के लिए, इसका अर्थ पूर्ण "व्यावसायिक सुरक्षा" है। ये पेटेंट न केवल उनकी बौद्धिक संपदा की व्यापक रूप से रक्षा करते हैं बल्कि उत्पादों को अपूरणीय, विभेदित बाजार प्रतिस्पर्धात्मकता भी प्रदान करते हैं।

इस प्रतिस्पर्धात्मकता को आधार बनाने के लिए, हमने 10,000 से अधिक SKU और हजारों सिद्ध परिदृश्य समाधानों वाली एक विशाल उत्पाद लाइब्रेरी बनाई। हमारी R&D टीम भी लगातार सालाना 100 से अधिक नवोन्वेषी प्रस्ताव प्रस्तुत करती है। इसका मतलब यह है कि जब ग्राहक आईकू ग्लास के बारे में कोई विचार लाते हैं, तो वे कभी भी शुरुआत से शुरुआत नहीं करते हैं। हम सीधे तौर पर उन्हें अनुसंधान एवं विकास चक्रों में भारी कटौती करने, बाजार के अवसरों का तेजी से लाभ उठाने और उद्योग के रुझानों में सबसे आगे रहने में मदद करते हैं।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन:किसी टीम के लिए लगातार हिट उत्पाद बनाने के लिए मुख्य तत्व क्या हैं और आप उन्हें कैसे प्रेरित करते हैं?

एडा:सबसे पहले, उपयोगकर्ता अंतर्दृष्टि पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित करें - उपयोगकर्ता पहले। समय और जरूरतें बदल जाती हैं; हमें जानना चाहिए कि वे अब क्या चाहते हैं और उनकी समस्याएँ क्या हैं। दूसरा, टीम के पास एक स्थायी नवप्रवर्तन डीएनए होना चाहिए; हम सिर्फ इसलिए स्थिर नहीं रह सकते क्योंकि एक पीढ़ी अच्छी बिकी। नवप्रवर्तन हमारी संस्कृति में रचा-बसा है, जो अनुसंधान एवं विकास से लेकर बिक्री और आपूर्ति श्रृंखला तक सार्वभौमिक रूप से मान्यता प्राप्त है। हमने प्रोत्साहन नीतियां भी लागू की हैं; अपनाए गए विचारों को पुरस्कृत किया जाता है, और भले ही किसी विचार को तुरंत लागू नहीं किया जा सकता है लेकिन एक महत्वपूर्ण सुझाव प्रदान करता है, तो इसे प्रोत्साहित किया जाता है। वातावरण यह सुनिश्चित करता है कि हर किसी के दिमाग में नवप्रवर्तन का बीज बोया जाए।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन:इतने सारे अंतर्राष्ट्रीय डिज़ाइन पुरस्कार जीतना, आपके क्या विचार हैं? क्या कोई अनकही कहानियाँ हैं?

एडा:हमने वास्तव में बहुत सारे चक्कर लगाए। प्रारंभ में, हम डिज़ाइन आदर्शों को आगे बढ़ाने और वास्तविक बाज़ार मांगों को पूरा करने के बीच संघर्ष के दौर से गुज़रे। हमारे उद्योग में मोल्ड निवेश महंगा है - प्रति वर्ष लाखों। किसी चीज़ को डिज़ाइन करना, एक साँचा खोलना और फिर बेचने में असफल होने पर भारी मात्रा में समय और पूंजी खर्च होती है। लेकिन हमने हार नहीं मानी. हमने प्रमुख विदेशी डिजाइन फर्मों के साथ सक्रिय रूप से भागीदारी की, अपने डिजाइनरों को सालाना अनुसंधान और प्रदर्शनियों के लिए विदेश भेजा, और उपयोगकर्ता सर्वेक्षण और दर्द-बिंदु विश्लेषण में सभी अनुसंधान एवं विकास को आधार बनाया। रैंकिंग में हमारी वृद्धि सीधे तौर पर बाजार के रुझानों को सटीक रूप से पकड़ने और उपयोगकर्ता के दर्द बिंदुओं को गहराई से समझने से उपजी है। मेरे लिए, इन पुरस्कारों को जीतना साबित करता है कि अनुसंधान एवं विकास में हमारा निरंतर निवेश सही रास्ता है, जो हमारे मूल मूल्य को मान्य करता है।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन: आपने एक कांटेदार ग्राहक विवाद के दौरान सहिष्णुता चुनने का उल्लेख किया। तब आपकी विचार प्रक्रिया क्या थी?

एडा:अपने शुरुआती दिनों में, हमें डिज़ाइन सुरक्षा और वाणिज्यिक नियमों के संबंध में चुनौतियों का सामना करना पड़ा। आम तौर पर, आप कानूनी कार्रवाई का सहारा लेंगे। लेकिन शांति से विचार करने पर, भले ही हम मुकदमा जीत गए, हम लंबे समय में उस ग्राहक को हमेशा के लिए खो सकते हैं। हमने अपनी ऊर्जा को नए, अधिक प्रतिस्पर्धी उत्पादों को विकसित करने में लगाने का फैसला किया ताकि उन्हें पूरी क्षमता के साथ वापस हासिल किया जा सके। इसके बाद, हमारे रिश्ते में सुधार हुआ और ऑर्डर बड़े हो गए। निर्णय लेने के लिए केवल तात्कालिक लाभ या हानि को नहीं, बल्कि दीर्घकालिक मूल्य को भी देखना आवश्यक है। हालाँकि यह उल्टा लग सकता है और भावनात्मक नियंत्रण की आवश्यकता है, बड़ी तस्वीर अधिक महत्वपूर्ण है।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन:एक महिला उद्यमी के रूप में कौन से गुण आपको आगे बढ़ने में मदद करते हैं? आप नेतृत्व में "एंड्रोजेनस" होने की अवधारणा को कैसे देखते हैं?

एडा:महिलाएं अधिक लचीली, समावेशी, अंदर से नरम और सहानुभूति रखने की इच्छुक होती हैं। सहानुभूति स्वाभाविक रूप से एक जीत-जीत की मानसिकता पैदा करती है, जो केवल एक पक्ष के बजाय आपसी हितों को देखती है। ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और कर्मचारियों के साथ संबंधों को संभालना जीत-जीत सहयोग के बारे में है। महिलाएं परिवार और काम में भी संतुलन बनाती हैं, जिससे बेहतर रिश्तों के लिए समावेशिता और समझ महत्वपूर्ण हो जाती है। "एंड्रोगिनी" के संबंध में, मैं सहमत हूं। महिलाओं को पारंपरिक रूप से सौम्य माना जा सकता है, लेकिन बड़ी ज़िम्मेदारियाँ उठाने के लिए, आपको मजबूत और अधिक तर्कसंगत बनना होगा।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन:अगले 5 वर्षों में बरतन के लिए वैश्विक रुझान क्या हैं? बिक्री चैनलों में कोई नया लेआउट?

एडा:पर्यावरण-मित्रता और स्वास्थ्य निश्चितताएं हैं, और सुविधा एक प्रमुख प्रवृत्ति है क्योंकि युवा उपभोक्ता सरल जीवन चाहते हैं। इसके अलावा, जेन जेड की मांगें अत्यधिक वैयक्तिकृत हैं, जिससे कस्टम सिलाई के लिए अधिक जगह मिलती है। वर्तमान में हम बी2बी और बी2सी दोनों में काम करते हैं, मुख्य रूप से विदेशों में, अमेज़ॅन डीटीसी और टिकटॉक शॉर्ट-वीडियो मार्केटिंग जैसे ऑनलाइन चैनल पेश करते हुए।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन:वॉलमार्ट जैसे प्रमुख ब्रांडों के साथ काम करने का सबसे बड़ा लाभ क्या है? आपने निष्क्रिय ऑडिट से सक्रिय प्रमाणीकरण की ओर कैसे परिवर्तन किया?

एडा:ग्राहक वास्तव में हमें बढ़ने के लिए मजबूर करते हैं। बड़े ब्रांडों की फ़ैक्टरी ऑडिट आवश्यकताएँ सख्त होती हैं। आरंभ में, हमने केवल ऑडिट पास करने के लिए तैयारी की। लेकिन बाद में, बढ़ती सख्त वैश्विक ईएसजी अनुपालन आवश्यकताओं का सामना करते हुए, हमने अपनी मानसिकता बदल दी और अत्यधिक कठोर बी कॉर्प प्रमाणीकरण के लिए सक्रिय रूप से आवेदन किया। इस कठोर व्यापक मूल्यांकन के माध्यम से, हमने इन ग्राहक आवश्यकताओं और अंतर्राष्ट्रीय मानकों को सीधे अपने दैनिक कार्यों में एकीकृत किया। इसका मतलब यह है कि चाहे कोई भी ग्राहक कभी भी आए, हम उनके मानकों को पूरा करने के लिए हमेशा तैयार हैं।

इस कदम ने न केवल हमारी आपूर्ति श्रृंखला अनुपालन जोखिमों को काफी हद तक कम कर दिया, बल्कि अंतरराष्ट्रीय खुदरा दिग्गजों के साथ दीर्घकालिक वाणिज्यिक विश्वास के लिए एक ठोस आधार भी तैयार किया। पूरी प्रक्रिया ने "निष्क्रिय रूप से मुकाबला करने" से "सक्रिय रूप से जिम्मेदारी लेने" में हमारे परिवर्तन को चिह्नित किया। हम एक पारदर्शी, जिम्मेदार उद्यम बनना चाहते हैं, जो सक्रिय रूप से उच्च मानकों के साथ जुड़ता है और "व्यापार को अच्छे के लिए" साबित करने के लिए वास्तविक कार्यों का उपयोग करता है।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन:आपका व्यक्तिगत दर्शन और मूल्य ब्रांड को कैसे प्रभावित करते हैं? नेता के रूप में, आप स्वयं से क्या माँग करते हैं?

एडा:मूल्यों पर पहले संस्थापक द्वारा गहराई से विश्वास किया जाना चाहिए और उसका अभ्यास किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, नवाचार, दयालुता और सहयोग-केवल जब आप उनका अभ्यास करते हैं और हर कोई सहमत होता है तो वे साझा कंपनी मूल्य बन सकते हैं। इसके अलावा, हमारे मूल्य सह-निर्मित हैं; हम उन पर एक साथ चर्चा करते हैं और उन पर अमल करते हैं। मैं खुद को लगातार याद दिलाता हूं कि अपनी संज्ञानात्मक सीमाओं को कंपनी की सीमा न बनने दें, इसलिए मैं खुद से लगातार सीखने की मांग करता हूं। यदि मैं स्थिर हो गया, तो कंपनी को बढ़ने के लिए संघर्ष करना पड़ेगा।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन:चीनी बरतन ब्रांडों के वैश्विक स्तर पर जाने के लिए आपकी क्या सलाह है? क्या आप घरेलू बाज़ार में लौटने पर विचार करेंगे?

एडा:सबसे पहले, आपके पास उत्कृष्ट उत्पाद होने चाहिए जो वास्तव में उपयोगकर्ता की ज़रूरतों को पूरा करते हों और समस्याओं का समाधान करते हों। दूसरा, संस्थापकों को एक सपना देखना चाहिए और वैश्विक उद्योग नेता बनने के लिए लगातार निवेश करने के लिए तैयार रहना चाहिए। आपको अपना खुद का ब्रांड बनाना होगा; जबकि ओईएम और मालिकाना ब्रांड समानांतर में विकसित हो सकते हैं, अंतिम भविष्य वैश्वीकृत मालिकाना ब्रांडों में निहित है। हम चीन के विशाल, तेजी से उन्नत हो रहे उपभोक्ता बाजार के प्रति हमेशा गहरी श्रद्धा रखते हैं। अपने वैश्विक पदचिह्न को मजबूत करते हुए, हम सक्रिय रूप से ताकत जुटा रहे हैं। हम ऐसे उत्पाद लाने के लिए तत्पर हैं जो अधिक घरेलू उपभोक्ताओं के लिए टिकाऊ अवधारणाओं के साथ अत्याधुनिक अंतरराष्ट्रीय डिजाइन का मिश्रण करते हैं, जो उन्हें उच्च गुणवत्ता वाली जीवनशैली का प्रस्ताव प्रदान करते हैं।

इफ़ेंग शेन्ज़ेन:IKOO ग्लास के लिए आपका भविष्य का दृष्टिकोण क्या है? आप ग्राहकों को मुख्य ब्रांड मूल्य क्या बताना चाहते हैं?

एडा:हमारा दस साल का रणनीतिक लक्ष्य है: 2035 तक, हमें उम्मीद है कि आईकू ग्लास रसोई के कांच के बर्तनों में शीर्ष 3 वैश्विक ब्रांड बन जाएगा। ब्रांड मूल्यों के संबंध में, IKOO ग्लास हमारा B2B ब्रांड है; हमारी मुख्य स्थिति सबसे भरोसेमंद भागीदार बनना है, जो वैश्विक भागीदारों को उनकी बाजार प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए लगातार सशक्त बनाती है।

/ ली जियारुई द्वारा लिखित

/ डेंग यायान द्वारा होस्ट किया गया

/ लिन जिहाओ द्वारा लेखापरीक्षित